保险公司提升客户满意度的方法
信贷抵押行业怎么找客户？
信贷抵押行业怎么找客户？
个人的几点建议：一、做好市场调研，了解自己信贷抵押产品的在同业中的优势在哪，还有市场需求点，比如利率、期限、审批时限、还款方式、担保物类型等等，宣传中突出自己产品的优势，同时适时调整抵押产品要素，做到“你有我有，你无我有”；二、现在信贷产品已不是稀缺资源，传统的以产品为主导的营销方式已被关系营销所替代，打感情牌，贴合客户关系，维护好现有客户，让老客户去帮自己宣传，以老客户带新客户，不失为好的营销方式。现在贷款渠道众多，对客户来说往往不缺乏融资途径，而且现在抵押贷款产品都比较类似，为什么我们感觉有的金融机构比自己的利率高，这不好那不好，客户还选择呢？-需要我们思考；三、扩大信贷抵押产品的宣传、咨询、受理途径，除了扫街宣传外，可以通过电视、广播、出租车广告，互联网等扩大宣传，还可以建立微信公众号，开通建立信贷产品咨询、受理小程序，方便获取潜在客户，同时可以缩短贷款时间，提升客户满意度。四、多渠道获取企业通讯录，同时既然是抵押贷款，辖区内的抵押信息也是不可或缺的，例如房产信息，信息获取后做好数据分析，便于开展后续的营销，当然信息搜集要合法。五、挖掘现有其它产品客户资源，宣传推送抵押信贷产品，例如定期开展综合性的理财沙龙。六、与政府机构，各类协会或者大型企业开展合作，融入其开展的金融宣传、采购会等，宣传信贷抵押产品。
什么是顾客的让渡价值(包含哪些内容)?如何提高?2.顾客满意度的重要性如何衡量?采取何种方式提高？
客户的让渡价值是指客户总价值与总成本之间的差额部分。顾客让渡价值是指整体顾客价值和整体顾客成本之间的差额部分.
顾客总价值是指顾客从企业提供的产品或服务中获取的全部利益，它由产品价值、服务价值、人员价值、形象价值和个人价值五方面组成。
保险产品价值即顾客购买保险产品所获得的保险保障、投资的增值。包括三个层面的内容：核心产品（主要利益），形式产品（包装和品牌），附加产品（保证、送货）。与此相适宜，保险产品包括内在价值、外在价值和附加价值。
服务价值即顾客所得到的与购买保险产品相关的服务，如免费体检、咨询服务等。保险服务是建立顾客对公司忠诚的重要因素，也是事关保险营销成败的重要因素，因为它也是重要的竞争手段之一。
人员价值即公司员工的思想、业务水平、工作效率等对顾客所能施加的积极影响。员工是否具有共同的经营理念，是否具有良好的文化素质广博的专业知识在很大程度上决定着对顾客服务的质量。
形象价值即公司及产品在深化公众中树立的总体形象所产生的积极影响。保险企业形象是由很多因素构成的，既有内在因素也有外在因素。既有物质因素也有精神因素等。
个人价值即保险商品对顾客具有的某种意义或价值，不同的保险产品险种对个人所产生的价值也是不同的；同样，同种保险产品险种对不同的人群所产生的价值也是不同的。例如同样的是意外险种，它对教师和外贸工作人员的价值大小是不同的，显然对外贸工作人员的价值更大，因为他们的意外风险更大，更需要意外保险的保障！
清楚了解顾客的让渡价值的各种构成因素，可以让我们在市场竞争中找到服务客户的空白点，同时也使我们更清楚更明白客户需要的是什么，提高我们的服务质量，特别是对保险公司来说，这更是一个必须了解清楚和必须付之行动的一个经营理念！
整体顾客价值是指顾客从给定产品和服务中所期望得到的全部利益．这包括产品价值．服务价值．人员价值和形象价值．
整体顾客成本是指顾客在购买商品和服务过程中所耗费的货币．时间．精力和精神成本
顾客满意度是评价企业质量管理体系业绩的重要手段。为此，要科学确定顾客满意度的指标和满意度的级度并对顾客满意度进行测量监控和分析，才能进一步改进质量管理体系。
顾客让渡价值和满意度的关系是：
顾客让渡价值和顾客满意度成相关度比较高的正关系
那就是顾客让渡价值越高，那么顾客的满意度越高
而顾客的满意度越高也就意味着企业能够稳定自己的老顾客并且源源不断的吸引新顾客。
所以很多企业都会非常注重提供更多的顾客让渡价值，提高顾客满意度