保洁服务联系方式

保洁员与业主沟通技巧?

保洁员与业主沟通技巧?

保洁师在工作中与客户的交流、沟通技巧大致分为四部分:
初见时的问候、服务前的确认、服务中的征询、服务后的告别
初次见面时应微笑向客户自我介绍: “您好,我是某某家政的保洁员,请问我现在方便进去吗?”
1. 进入客户家中后,应穿好公司配发的鞋套,并将工具包打开并放置好,位置以不影响通行为准。
2. 服务开始前应再次向客户确认本次服务的内容和金额,告知客户都包含哪些内容以及不包含哪些。
3. 开始服务时应和客户核对当前时间,并告知客户4小时的大致工作量。
4. 提前询问客户家中方便接水和倒水的地点,清洁产生的脏水、毛发、大块碎屑等严禁倒入厨房、卫生间的水池中,以免堵塞管道。
服务中的征询
1. 保洁师在服务过程中难免要与客户交流,发起问题时应告知客户原因,避免给客户留下不专业的印象。比如: “先生您好,您家里浴室推拉门上水垢比较重,我需要使用一点您家的洁厕液,您看可以吗?”
2. 清洁卧室床品时,应提前询问客户是否介意我们整理,比如: “先生您好,我帮您整理一下床上,您介意吗?”
服务后的告别
1. 服务结束后应主动要求客户检查清洁质量,客户认可后方可离开。
2. 在清洁服务获得客户认可后,可适当推荐公司的其他服务,比如: “我们公司还有包年套餐,人员更稳定,价格更划算,您有需要的话我可以帮您办理或者你也可以联系公司咨询详情”、 “您家的油烟机内部油污已经很多了,可能需要拆卸后彻底清洗,如果您需要的话可以联系我们公司”。

怎么称呼保洁阿姨最合适?

嗨!大家好,我是纤姬芮,我来自美丽的昆明,感谢悟空邀请,下面由我来为您回答这个问题,希望能对您有所帮助!
怎么称呼保洁阿姨最合适?
我认为工作不分贵贱,每一种职业都值得尊重!每一个努力都值得尊重!保洁阿姨靠自己勤劳的双手美化我们的城市,她们每天天不亮就起床打扫我们的城市,她们不在乎别人的眼光每天起早贪黑不怕脏不怕苦不怕累任劳任怨,为我们营造了一个干净舒适的环境,她们是城市美容师,她们是最美的人,所以我见到她们时会去掉“保洁”,亲切的称呼她们大姐或者阿姨,我认为这才是对她们最亲切的称呼。