办事指南的作用
便民服务站建设标准？
便民服务站建设标准？
加强对便利服务站的示范、指导和监督，重点监督各服务站是否严格按照八有四不准标准开展工作，即有办公场所、有工作人员、有工作制度、有资金保障、有事项清单、有信息设备、有工作台账、有标志；不得擅自离岗，不得超时处理，不得漠不关心，不得刁难群众。
便民服务站建设标准？
便利服务站提供的各类服务主要集中在行政审批、劳动就业、社会保险、社会救助、社会福利、计划生育、农业用地审批、农业补贴、经济发展、社会事务、社会保障、卫生计划生育、综合服务等与人民生产生活密切相关的政府服务内容。根据工作流程和内容，服务事项可分为以下六类：
(一)即类事项。指能够立即处理的事项，如为群众起草各种证明、报告、协议等日常事项。
(2)代理事项。指群众在不离开社区(村)的情况下，只需准备好所需材料即可办理的事项，如办理各类许可证、办理社区(村)社保医疗保险、发放民政救济资金、发放老党员补贴等。
（3）共同事务。是指申请人难以掌握上级工作流程，不能办理的事项。代理人可以协助其沟通和理顺工作环节，如居民身份证、户籍登记、残疾证明和个人住房手续。
（4）咨询项目。指程序复杂，涉及上级职能部门多，政策掌握不全面，其他群众需要向上级询问和了解的事项，为群众提供咨询服务。例如，成立专业合作社、申请企业等；有条件的便利服务站可以设立法律咨询专项，为辖区内民提供法律咨询、援助等服务。
(5)信息发布事项。指及时发布各种信息，让群众尽快了解所需信息。如就业、土地流转、气象预报、病虫害防治、技能培训及相关通知等。
(六)帮助服务类事项。主要有联系水、电、气、电话、有线电视线路维修、扶贫服务、老弱病残人员照顾等。
便民服务站建设标准？
通知要求各地深化一门改革，实行集中办理、一站式完成模式。原则上，除场地限制或涉及国家秘密外，相关站不得在乡镇（街道）人民服务中心外设立服务大厅或受理业务。对于未能进入的站，企业和群众可以通过在人民服务中心设置窗口或接受委托接收来进门办事。
加快建设设区、市、县（市、区）政府服务平台，将港口延伸到乡（街道）、村（社区）；乡（街道）、村（社区）政府服务应用到江苏政府服务网络，综合披露事项清单和指南；依托省级综合政府服务平台和各级大数据共享交换平台，整合系统功能，共享政府数据，推进基层政府服务一网。无论是一门办还是一网办，都要规范政务服务事项，如完善政务服务事项清单、规范工作程序、公示完成时限等基本信息。
通知还要求，从单窗口到一般窗口，短期内不能整合到一般窗口，可设置特殊窗口或特殊区域；促进服务厅标准化建设，鼓励有条件的乡镇（街道）建设24小时自助服务区，将综合自助终端延伸到村（社区），探索自助终端在银行网点、地铁站等拥挤区域；乡镇（街道）建立专业的政府服务团队，村(社区)成立全科社工队伍；完善协助代理制度，为企业投资项目提供全程代理服务，为有需要的人提供代理、上门办、延误办、节假日办等服务。