服务质量维度
京东客户服务质量标准？
京东客户服务质量标准？
京东客户服务质量标准，
京东客服服务规范
①回复过程中勿涉及亲，亲亲等淘系词汇，均用您好、请问表示问候或疑问；
②不无故拉黑、威胁、谩骂客户；不得泄露他人信息；不得违背承诺；禁止在京东上发送第三方平台 “关键词”、“图片”、“链接”等。如：支付宝，微信号，淘宝图标，拼多多宝贝链接等、；
③对话结束时，客服应立即点击咚咚窗口中的对用户进行邀评~提高客户对客服、店铺满意度；
④快速响应，接待最终以客服的回复（发送结束语）为结束；
店铺客服工作量考核的2个指标：
①满意率 ②平均响应时间
京东客户服务质量标准？
信誉值是京东风控专门打造的一套平台客户信誉评级模型。
从账户信息、购物记录、购物信用、购物合规 4个维度综合评估客户在京东平台的信誉程度。由低到高分为1-5星，星级越高，信誉程度越好（风险越小）。从正规渠道新注册的用户信誉值默认为3星，如有不利于消费的负向行为则星级降低
查看路径：京东app-我的-京享值-信誉值
信誉值是综合了账户信息、购物历史及购物行为合规等因素的客户信誉评级，供您在处理客户发货、售后或赔付等问题时作为参考。
信誉值后续也会在订单详情页等页面进行展示。
京东客户服务质量标准？
信誉值是京东风控专门打造的一套平台客户信誉评级模型。
从账户信息、购物记录、购物信用、购物合规 4个维度综合评估客户在京东平台的信誉程度。由低到高分为1-5星，星级越高，信誉程度越好（风险越小）。从正规渠道新注册的用户信誉值默认为3星，如有不利于消费的负向行为则星级降低。
查看路径：京东app-我的-京享值-信誉值
二、信誉值有什么用？
信誉值是综合了账户信息、购物历史及购物行为合规等因素的客户信誉评级，供您在处理客户发货、售后或赔付等问题时作为参考。
信誉值后续也会在订单详情页等页面进行展示。